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NH농협손해보험 10년사 Part 02. 통사 제3장 | 도약 跳躍 | 100년 농협을 위한 과감한 전진(2020~ )

2020.10.12.
우수직원 표창 수여식

걸었다.

2020년은 기술협업의 단초를 놓은 해이기도 했다. 이해 7월 핀테크 및 인슈
어테크 업체와의 협업 창구로 기능할 ‘NH디지털제휴센터’를 오픈했다.

협업을 원하는 회사가 농협손해보험 홈페이지 고객서비스 메뉴 안의 디지털
제휴센터에 직접 접속해 협업 및 제휴 계획을 접수하는 방식이었다. 농협손
해보험은 혁신적인 스타트업과의 소통창구를 갖추고 인공지능(AI), 로보틱

처리 자동화(RPA), 빅데이터, 블록체인 등 4차 산업혁명 주요기술을 주제로
한 협업에 보다 적극적으로 임할 수 있었다.
과학기술정통부가 주관하는 ‘마이데이터 실증사업’에도 적극 참여했다. 이는

산재된 개인데이터를 모아 새로운 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 정부 차
원에서 추진한 사업으로, 의료·공공·금융 등 5개 분야에서 8개 과제를 선정
하고 실증 단계에 돌입한 터였다. 농협손해보험은 농협금융 6개 계열사, 그

리고 대표적 핀테크사인 SNP Lab과 공동으로 사업에 참여해, 2020년 마이
데이터 결합 플랫폼인 ‘My:D(마이디)’를 출시하며 긴밀한 협업을 통한 최초

의 DT 기술혁신 성과를 산출할 수 있었다.

디지털 전환의 가시적 성과 산출

백년대계가 달린 핵심 디지털 전환 과제들이 계획 단계를 넘어 실행 단계에
진입할 터였다. 2021년 개막과 함께 디지털 전환의 사령부 기능을 할 ‘디지털

혁신단(현 디지털전략단)’을 신설했다. 출범과 함께 해당 조직은 디지털 인프
라 구축은 물론 디지털 채널 운영, 그리고 디지털 제휴를 통한 사업 활성화에
주력하며 DT전환의 중추 역할을 해 나갔다.

한편 2년에 걸친 혁신 노력이 이해에 들어 열매를 맺기 시작했다. 먼저 RPA 구축 부
문에서 눈에 띄는 성과가 산출됐다. 단순하고 반복적인 업무를 자동화하는 디지털

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