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NH농협손해보험 10년사 Part 02. 통사 제2장 | 성장 成長 | 농업인 보호와 수익성 개선 통한 지속성장(2015~2019 )

발간 이후 쓰임새가 실로 다양했다. 우선 전략적인 맞춤형 마케팅 전개를 위
한 기초자료로 폭 넓게 활용되며, 영업 추진과정의 교과서로 자리 잡았다. 또
이처럼 성공요소별 지원방법이 구체화됨에 따라 지역 농축협 직원들의 보험

추진 과정에도 활용할 수 있었다.

현장영업 레전드, 만신전에 오르다

2010년대 중반 농협손해보험은 농축협 직원들과 설계사들의 영업 동기 고취
를 위해 다양한 행사를 기획했다. 2015년에는 고객과의 첫 대면에서 계약체

결에 이르기까지, 다양한 영업상황을 가정해 그 대응방법을 역할극 형식으로
전개하는 참신한 경연대회를 열었다. ‘고객상담 RP(Role Play) 경연대회’. 일
명 RP로 통칭된 이 대회는 그해 7월부터 전국 농축협 영업점 직원들을 대상

으로 예선을 치러 25개 팀을 본선에 올렸다.
본선 진행은 제출 동영상을 심사하는 방식으로 진행됐다. 홈페이지에 각 팀

이 동영상을 등재하면 이를 농축협 임직원들이 직접 평가하는 형태였고, 이
와 같은 과정을 거쳐 대망의 결선 참가팀을 가려냈다.
결선은 9월 12일 농협중앙회 본관 대강당에서 펼쳐졌다. 치열한 경연을 펼친

끝에 하남농협 팀이 1위 수상의 영예를 안았으며 김해농협, 동해농협, 부평
농협, 삼계농협 등 4개 팀이 공동 2위를 차지하였다. 또 전속 설계사 채널인
NHC 경연은 서울 중구 소재 은행연합회 국제회의실에서 별도로 치러졌는

데, 이 부문에선 부산2지점이 최종 우승을 차지했다.
한편 매년 개최된 연도대상 시상식의 경우, 2015년부터 ‘명예의 전당’을 신
설해 역사에 길이 남을 현장영업 레전드들을 배출하기 시작했다. 첫 헌액자

2015.09.14.
고객상담 RP 경연대회

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