NH농협손해보험

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소비자보호연혁

PERSENT

2024 ~ 현재

  • 한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI) 인증(2년연속)
  • 비대면 금융사고 자율배상 제도 신설
  • 비대면 이상거래탐지시스템(FDS) 오픈
  • KSQI 우수콜센터 인증(11년 연속)
  • 2025 비전선포식
  • 2024 금융소비자보호 실태평가 보통 획득
PAST

  • 2020 ~ 2023

    • 소비자권익보호위원회 신설
    • KSQI 우수콜센터 인증(7년 연속)
    • 헤럴드경제 보험대상 수상(소비자보호대상)
    • 2021 소비자민원평가 대상 수상
    • CCM 재인증

  • 2016 ~ 2019

    • 소비자보호마일리지 제도 도입
    • 1사 1교 금융교육 실시
    • 서비스품질우수기업 인증
    • 헤럴드경제 보험대상 수상
    • CCM 재인증 획득(2017, 2019)
    • On-Off 해외여행보험 금융위 혁신금융서비스
      지정 및 출시
    • 소비자시대웹진 발행

  • 2012 ~ 2015

    • NH농협손해보험 출범
    • 금융소비자보호강령 선포
    • 금융소비자보호협의회 신설
    • VOC 전산시스템 구축
    • CCM 추진 선포식
    • 소비자패널 제도 시행
    • 금감원 민원평가 1등급 획득
    • KSQI 우수콜센터 인증
    • CCM 신규인증 획득(2015)

  • ~ 2011

    • 종합농협발족 (1961)
    • 체신부 국민생명보험 인수 (1977)
    • 공제보험분사 체제 출범 (2000)
    • 농작물재해보험 사업개시 (2001)
    • 농기계 교통사고 및 축사 화재 예방 캠페인 시작 (2005)
    • 농촌의료지원사업 (2006)
    • 생명 · 손해보험 사업분리 (2008)
    • 농협사업구조개편 법안통과 (2011)
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